Atelio es una editorial digital. Contacto: [email protected].
Tienes 14 días desde la fecha de compra para pedir la devolución del importe, sin dar explicaciones. Escríbenos al correo de contacto desde la dirección con la que compraste y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.
El pack se entrega al momento de la compra: recibes por correo electrónico el acceso para descargarlo. Si no lo recibes, escríbenos y lo resolvemos o te devolvemos el dinero.
Si compras como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Al tratarse de contenido digital que se entrega de inmediato, la ley permite que el derecho de desistimiento se pierda una vez empezada la descarga, si el comprador lo acepta expresamente (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 y artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE). En Atelio no aplicamos esa excepción: mantienes los 14 días aunque ya hayas descargado el pack.
Para ejercerlo, envíanos antes de que venza el plazo una declaración clara de tu decisión a [email protected], desde el correo con el que compraste. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de Atelio ([email protected]):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [nombre del producto].
Comprado el: [fecha].
Nombre: [tu nombre].
Correo con el que se hizo la compra: [tu correo].
Fecha: [fecha].
Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
Para procesar tu compra tratamos tu nombre, tu correo electrónico y los datos del pago. El pago lo gestiona Whop, nuestro proveedor de pagos; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Usamos tu correo para enviarte lo que compraste y para atender tus consultas. No vendemos tus datos. Puedes pedir en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos, que los corrijamos o que los borremos, escribiendo al correo de contacto.
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